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Votre plateforme de mise en relation pour la location moyenne longue durée de voitures d'occasion à Maurice

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Votre plateforme de mise en relation pour la location moyenne longue durée de voitures d'occasion à Maurice

Comment procéder ?

S’informer et se préparer

La location d’une voiture sur la moyenne longue durée est un acte responsable!

c’est-à-dire que :

    • Le loueur propose un loyer raisonnable.
    • Le locataire possède bien les ressources financières suffisantes.

Start & Go Ltd donne, à chacun, un accès libre, sans inscription préalable, à sa plateforme  pour louer en parfaite connaissance de cause.

Les rubriques du menu EN SAVOIR PLUS fournissent toutes les informations et explications nécessaires, avec :

La FAQ et notamment les rubriques suivantes :

  • Quels véhicules sont acceptés sur la plateforme Start & Go ?
  • Quelles conditions les loueurs doivent-ils remplir ?
  • Quelles conditions les locataires doivent-ils remplir ?
  • Quels sont les documents requis par Start & Go Ltd ?

Les conditions générales de services et d’utilisation, CGSU, explicitent clairement les droits et les obligations liant les parties entre elles, c’est-à-dire le loueur, le locataire et la société Start & Go Ltd.

Prix et conditions qui mentionnent en toute transparence le tarif des commissions de mise ne relation  et le montant des pénalités encourues en cas de manquements aux dispositions contractuelles.

Start & Go Ltd fournit un contrat type de location dont le plan figure dans Contrat de location.

Si vous ne trouvez pas l’information souhaitée, il suffit de téléphoner à Start & Go via la hotline ou d’utiliser Contact.

Estimer la valeur du véhicule et le loyer mensuel

Le principe de la location moyenne longue durée est que vous ne payez que la valeur d’usage du véhicule avec un loyer mensuel fixe et sans avoir à prévoir d’immobilisations de capitaux et de perte à la revente.

Cette valeur est la différence entre la valeur du véhicule au début de la location et celle à sa fin qui est essentiellement fonction de la durée du contrat et du kilométrage parcouru.

Pour estimer par vos propres moyens, la valeur de votre véhicule au départ, le mieux est de commencer par la consultation des journaux et des sites de petites annonces (Exemples : mycar.muweshare.mulexpress.mu)  pour voir à quel montant est affiché le modèle équivalant aux vôtres. Vous pouvez aussi utiliser le site MyCarculator, accessible depuis la plateforme Start & Go et qui donne en ligne la cote automobile des véhicules roulant à Maurice.

En faisant la moyenne des prix obtenus, vous obtiendrez un premier montant que vous pouvez alors comparer avec à une valeur d’assurance. À cette fin, Start & Go vous fournit le service Valeurs d’assurance.

Une fois arrêtée la valeur d’origine de votre véhicule, vous pouvez utiliser l’outil d’aide  pour estimer sa valeur en fin de contrat et celle du loyer à proposer. Son utilisation est très simple puisqu’il suffit de remplir les champs proposés pour obtenir les informations attendues. Cet outil est accessible dans DÉPOSER VOTRE ANNONCE.

Start & Go attire ici votre attention sur le fait qu’il s’agit uniquement d’une estimation indicative, susceptible de varier selon d’autres critères que la durée et le kilométrage, comme la provenance du véhicule, la motorisation ou l’importance des options et des accessoires.

Déposer son annonce

Toute voiture annoncée par un loueur sur la plateforme Start & Go doit pouvoir être mise à la disposition d’un locataire dans un délai maximal de 15 jours calendaires.

Un louer voulant déposer une annonce clique sur le bouton DÉPOSER VOTRE ANNONCE dans le bandeau haut horizontal et renseigne sur le formulaire d’annonce  les informations requises concernant dans l’ordre :

    • La voiture : il suffit de suivre la consigne précisant l’information à fournir dans chaque champ.
    • La proposition : le loueur doit indiquer une période de location, un forfait kilométrique, la valeur actuelle de son véhicule , le loyer demandé et le montant de l’assurance du véhicule.

Les photographies du véhicule sont intégrées directement par Start & Go Ltd dans l’annonce, car prises par ses soins, de manière professionnelle, ce qui assure une qualité d’image optimale.

Le dépôt des pièces justificatives requises et devant être fournies au format numérique exigé.

Tous les champs avec une étoile doivent être remplis. A défaut, l’annonce ne peut pas être enregistrée, ni validée.

Comme indiqué dans les conditions générales de service et d’utilisation, (CGSU), la validation de l’annonce et sa visibilité sur la plateforme sont de la responsabilité de Start & Go Ltd qui a, ainsi, l’assurance que la voiture proposée est louable et que le loueur répond aux conditions fixées. Une sécurité indispensable pour le locataire.

VÉRIFIER L’ÉLIGIBILITÉ ET FAIRE INSPECTER LE VÉHICULE

Pour proposer une voiture sur la plateforme Start & Go, le loueur est tenu à ce que son véhicule possède un fitness certificate annuel conformément à la réglementation mauricienne. De même, celui-ci ne doit pas avoir plus de six (6) ans après la première date de mise en circulation à la fin du contrat de location.

Le chargé de relations utilisateurs de Start & Go Ltd fait d’abord passer un test d’éligibilité du véhicule pour que celui-ci puisse y être annoncé sur sa plateforme. Si ce test est concluant, les photographies du véhicule sont alors prises pour y être intégrées dans l’annonce par Start & Go Ltd qui utilise à cette fin un matériel professionnel et un logiciel spécifique

Dans un souci de qualité de service irréprochable, Start & Go Ltd fait, de plus, réaliser par une société indépendante une inspection avec  un rapport , écrit, daté et signé attestant que le véhicule est bien en état d’être loué. Ce rapport servira également de moyen de contrôle lors de la restitution du véhicule.

Cette opération est effectuée sous la responsabilité du bureau à Maurice de la société SGS, le leader mondial dans le domaine du contrôle, de la vérification, de l’analyse et de la certification des biens commercialisés ou transportés.

Au cours de l’inspection 88 points de contrôle sont vérifiés.

depuis Inspection dans le menu NOS SERVICES.

Le rapport d’inspection est ensuite transmis à Start & Go Ltd. Il faut préciser que ce rapport d’inspection n’est ni un contrôle technique obligatoire auquel il ne se substitue en aucune façon, ni un document engageant la responsabilité de Start & Go Ltd.

Le loueur est enfin tenu à ce que le véhicule loué soit entièrement nettoyé avant sa remise au locataire.

Faire votre demande de réservation

Pour être annoncé sur la plateforme Start & Go, un véhicule doit pouvoir être mis à la disposition d’un locataire dans un délai maximal de 15 jours calendaires.

Faire votre demande de réservation sur la page du véhicule sélectionné récapitule toutes les informations précontractuelles de la location avec les montants à payer.

Pour continuer le processus de location, le locataire effectue ensuite sa demande de réservation en remplissant les champs requis, puis téléverse la copie de son permis de conduire. Celui-ci doit également accepter les conditions générales de service et d’utilisation (CGSU) et la politique de confidentialité.

Si, après contrôle, la demande de réservation est validée par Start & Go Ltd, celle-ci  informe aussitôt le loueur de proposer, à l’intérieur du délai imparti, trois dates différentes de rendez-vous avec une heure précise et l’adresse correspondante pour la remise du véhicule au locataire. Le loueur a quarante-huit (48) heures pour les communiquer à Start & Go Ltd.

Le locataire choisit la date et l’heure de rendez-vous qui lui convient le mieux et règle en ligne la commission due à Start & Go Ltd qui envoie aussitôt la confirmation du rendez-vous au loueur. Celui-ci paye alors en ligne sa commission à Start & Go Ltd.

Finaliser la procédure de mise à disposition

Quand le locataire et le loueur ont réglé la commission de mise en relation due à Start & Go Ltd , ceux-ci reçoivent automatiquement par courrier électronique le contrat de location pré-rempli et le rapport d’inspection du véhicule.

Le modèle de Contrat de location est accessible sur la plateforme Start & Go à partir du menu EN SAVOIR PLUS.

Le jour de la remise du véhicule par le loueur au locataire, ceux-ci doivent signer le contrat et faire d’éventuelles observations sur le rapport d’inspection du véhicule dont ils ont tous les deux reçu une copie.

Le versement du premier loyer et dépôt de garantie se fait également ce jour-là.

Faire votre demande de réservation

Annonce n° 694
Marque et modèle:
Période de location choisie: mois
Forfait kilométrique mensuel:
Loyer mensuel:
Franchise d'assurance:
Commission pour Start & Go:
Total des loyers pour la période de location:


Merci de lire les (CGSU) et la politique de confidentialité de Start & Go Ltd ci-dessous :

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Foire aux questions (FAQ)

1. Questions les plus fréquentes

Start & Go Ltd est, à Maurice, une société utilisant les fondements de l’économie collaborative et qui a créé la première plateforme de location moyenne et longue durée de véhicules d’occasion dans ce pays.

S’appuyant sur les meilleures pratiques internationales de la mise en relation avec leur adaptation rigoureuse au contexte mauricien, Start & Go est votre partenaire idéal et durable pour vous permettre de gérer au mieux vos dépenses de transport. Start & Go Ltd est une entreprise dite étendue, travaillant, par conséquent, en réseau avec ses partenaires dont chacun possède des compétences distinctives dans les 3 domaines suivants :

  • Conception de projet et rédaction de contenus.
  • Développement informatique, Web design et Web marketing.
  • Expertise automobile.

La plateforme est bilingue, français et anglais.

Vos interlocuteurs, le responsable d’exploitation et/ou le chargé de relations utilisateurs, parlent le créole, le français et l’anglais.

Selon la réglementation mauricienne, la détention d’une « contract car licence » en cours de validité est obligatoire pour louer un véhicule.

Une voiture n’est louable sur la plateforme qu’aux conditions suivantes :

  • Être un véhicule d’occasion ayant :
  • au minimum douze (12) mois après sa date de première mise en circulation au début de la durée de location proposée
  • au maximum 60 mois révolus après cette date à la fin de la durée de location proposée.
  • Posséder le fitness certificate en cours de validité, tel que requis par les autorités.
  • Avoir fait l’objet d’un rapport préalable d’inspection attestant de son bon état mécanique, intérieur et extérieur et de son aptitude à rouler sur le domaine public.
  • Posséder tous les documents administratifs nécessaires : carte d’immatriculation, licence et quittance d’assurance valides.
  • Posséder les équipements de sécurité conformes à la législation en vigueur : triangles de présignalisation, gilet jaune homologué et formulaire de constat à l’amiable et au moins deux jeux de clés.

Disposer d’une roue de secours avec le cric et les outils correspondants ou d’un kit anti-crevaison.

Toute voiture annoncée sur la plateforme Start & Go est disponible dans un délai maximal de 15 jours calendaires.

Toute voiture annoncée par un loueur sur la plateforme Start & Go doit pouvoir être mise à la disposition du locataire dans un délai maximal de quinze (15) jours calendaires.

Lorsque la demande de réservation du locataire est validée par Start & Go Ltd, le loueur en est informé et propose trois dates de rendez-vous à l’intérieur du délai mentionnée ci-dessus.

Le locataire choisit la date qui lui convient et le loueur en est aussitôt prévenu.

Le dépôt initial de l’annonce est gratuit pour le loueur pendant quatre-vingts dix (90) jours à compter de sa date de publication sur la plateforme.

Si le loueur désire que son annonce soit prolongée pour une période supplémentaire de quatre-vingts dix (90) jours, celui-ci doit s’acquitter en ligne d’un forfait renouvellement dont le montant est mentionné dans Prix et Conditions de l’onglet EN SAVOIR PLUS.

Seul le propriétaire a besoin de s’inscrire au préalable et d’ouvrir un compte sur la plateforme Start & Go  pour y déposer l’annonce de son véhicule.

Le locataire a besoin d’une adresse mail valide pour faire une demande de réservation.

L’acquéreur d’une voiture neuve à l’Île Maurice est souvent confronté à plusieurs inconvénients financiers :

  1. Une dépréciation importante du véhicule les trois premières années représentant près de 50 % de son prix, même si, vu les dimensions du pays, le kilométrage parcouru reste faible.
  2. L’immobilisation de capitaux est conséquente. En cas de recours au crédit automobile, l’apport personnel exigé représente généralement 25 % à 30 % de la valeur d’achat du véhicule, sans compter des intérêts, autour de 8,5 %.
  3. L’obligation de consentir un rabais plus ou moins important lors de la revente, due au fait que le marché automobile local a une offre plus importante que la demande freinée par le niveau des revenus des Mauriciens.
  4. Les formalités administratives pour l’immatriculation et l’assurance constituent une perte de temps dont chacun est conscient que c’est bien de l’argent.

En louant avec la plateforme Start & Go, vous évitez tous ces désagréments puisque vous ne payez un loyer que pour l’utilisation du véhicule sur une période précise et le kilométrage effectué.

En revanche, si vous effectuez beaucoup de kilomètres dans l’année (normalement plus de 24 000), l’acquisition d’un véhicule ou un leasing avec option d’achat peut se révéler plus économique financièrement, sans pour autant que le risque de devoir consentir un rabais significatif lors de la revente ne disparaisse.

Êtes-vous véritablement intéressé par l’une des voitures proposées sur la plateforme de mise en relation Start & Go et voulez la louer ?

Rien de plus simple !

Il suffit de cliquer sur le bouton Faire votre demande, de fournir les informations demandées et joindre les documents requis.

Après vérification et paiement en ligne de la commission due à Start & Go Ltd, la voiture  correspondante vous est attribuée et le loueur en est aussitôt averti.

Si vous ne trouvez pas la voiture désirée, avec Recherche personnalisée dans NOS SERVICES, vous avez la possibilité de créer, sans engagement, une recherche sur la plateforme mentionnant des critères précis : marque, modèle, niveau de finition, kilométrage, âge du véhicule, prix, énergie, etc).

Start & Go communique à tous ses partenaires votre recherche et vous prévient automatiquement dès que le véhicule correspondant à ce que vous souhaitez a été annoncé sur sa plateforme. Celle-ci vous est bloquée pendant 48 heures.

Une commission est due à Start & Go Ltd par le locataire et par le loueur pour sa prestation de mise en relation et de facilitation pour la conclusion du contrat de location.

Le locataire paye en ligne Start & Go Ltd au moment où il confirme la date de rendez-vous pour la remise du véhicule.

Le loueur règle en ligne Start & Go Ltd dès réception de cette confirmation de rendez-vous.

Dès que les deux règlements ont été effectuées, Start & Go  déclenche aussitôt la transmission :

  • du contrat de location prérempli, prêt à signer et qui comporte toutes les données du loueur et du locataire leur permettant alors de communiquer entre eux.
  • du rapport d’inspection de la voiture.

Le loueur et le locataire doivent fournir à Start & Go la copie de plusieurs documents pour que le contrat de location qu’ils signeront le jour de la mise à disposition du véhicule soit conforme à la loi et leur garantissent une transaction irréprochable. Certains d’entre eux étant soumis à une période de validité, le mieux est de se préparer en avance pour les réunir.

Pour les loueurs:

  • Business registration card
  • Contact car licence
  • Book registration
  • Fitness certificate du véhicule
  • Certificate of insurance

Pour les locataires:

  • Carte d’identité (CNI) ou passeport en cours de validité.
  • Permis de conduire en cours de validité.
  • Preuve d’adresse de moins de trois mois.
  • Dernier avis d’imposition et les 3 derniers bulletins de salaire pour les salariés.
  • Si le locataire est une compagnie : attestation d’inscription au registre des sociétés, plus son accord pour louer le véhicule.

Les revenus pris en considération pouvant être ceux du couple officiellement marié, le conjoint doit alors fournir les documents justificatifs de ses revenus : dernier avis d’imposition et les 3 derniers bulletins de salaire.

Start & Go Ltd accepte les virements bancaires et les cartes de crédit et de débit (Visa et Mastercard), mais pas les cartes American Express.

Tout véhicule proposé à la location sur la plateforme doit être assuré le jour où celui-ci sera mis à la disposition du locataire et dans des conditions qui couvrent les risques d’accidents et de pannes telles que stipulées dans le contrat type de location fourni par Start & Go.

Normalement, la plupart des compagnies mauriciennes autorisent qu’un particulier autre que le propriétaire puisse conduire le véhicule de ce dernier. Celui-ci doit normalement informer sa société d’assurance que son véhicule va être loué à une personne identifiée au titre d’un contrat en bonne et due forme.

La prime d’assurance est donc payée par le loueur et se rajoute mensuellement au loyer que le locataire doit lui régler.

Aucune démarche n’est donc à accomplir par le locataire auprès d’un assureur. Il faut préciser que le montant de la prime d’assurance ne peut être, au départ, qu’indicatif. Celui-ci sera ensuite ajusté pour l’achèvement du contrat de location, lorsque seront connues les informations propres au locataire du véhicule.

Le locataire doit se faire remettre, par le loueur, une copie du  certificate of insurance lors de la remise de la voiture.

Comme le stipulent les conditions générales de service et d’utilisation (CGSU),  l’entretien et la révision constructeur du véhicule sont à la charge du locataire durant toute la durée contractuelle de location. Leurs coûts font l’objet d’une estimation lors de l’inspection du véhicule. Le montant correspondant y est reporté dans la page de la voiture annoncée.

De son côté, le loueur a le droit d’imposer au locataire  le professionnel de l’automobile qui effectuera ces opérations à la condition qu’il le stipule effectivement dans le contrat de location. Le locataire ne pourra pas alors faire appel à une autre entreprise, sans l’accord préalable et écrit du loueur.

Les rigoureuses procédures internes instaurées par Start & Go (documents à fournir, rapport d’inspection, etc) rendent impossible un risque de fraude.

La seule vigilance requise se situe le jour de la remise de la voiture par le loueur au locataire avec les vérifications suivantes :

  • Carte d’immatriculation.
  • Licence
  • Contrat d’assurance.
  • Rapport d’inspection attestant que le véhicule est en bon état mécanique, intérieur et extérieur.

Les partenaires (inspecteurs de véhicules, garagistes, assureurs, dépanneurs)  sont des entités aux compétences reconnues, choisies avec le plus grand soin par Start & Go et qui adhèrent aux valeurs et principes de l’économie collaborative.

La liste de ces partenaires est évolutive et est consultable par les loueurs et les locataires sur la plateforme Start & Go en fonction de leurs besoins de services.

Toutefois, Start & Go n’est nullement responsable de la qualité de service des partenaires et sa responsabilité ne pourrait être engagée en aucune façon sur ce point.

2. Aide aux loueurs

Pour s’enregistrer sur la plateforme Start & Go, les conditions relatives au loueur sont les suivantes :

  • Être inscrit au registre des sociétés et produire une copie de la Business registration card ;
  • Détenir une « contract car licence » en cour de validité ;
  • Posséder le fitness certificate du véhicule en cours de validité ;
  • Ne pas louer sa voiture pour le transport rémunéré de personnes ou de marchandises ;
  • Ne proposer à la location qu’un véhicule :
    • dont il est et reste le propriétaire légal durant toute la durée de location.
    • à jour du contrôle technique dans le cas où celui-ci est dû.
    • dans un bon état de carrosserie et propre.
    • ne présentant aucun dysfonctionnement mécanique, électrique ou électronique ;
    • possédant au moins deux jeux de clés.
    • possédant les équipements de sécurité conformes à la législation en vigueur.
    • assurable en tous risques.
    • Dépourvu d’inscription ou de panneau publicitaire
  • Renseigner dans son annonce que des données et des informations exactes, valides, complètes et récentes.
  • Ne pas voir créer sur la plateforme plusieurs espaces utilisateur.

Seules les voitures de tourisme sont acceptées. Celles-ci doivent avoir :

  • au minimum dix-huit (18) mois après sa date de première mise en circulation au début de la durée de location proposée
  • au maximum 60 mois révolus après cette date à la fin de la durée de location proposée.

Les véhicules qui ne sont pas acceptés sont :

  • Les motos, quads, fourgonnettes et camions.
  • Les taxis et les véhicules destinés au transport de personnes (bus, mini-van).

La détermination d’un loyer impose de déterminer la valeur actuelle du véhicule, c’est-à-dire celle au départ du contrat de l’occasion.

À cette fin, Start & Go vous recommande la méthode suivante :

  1. Estimer la valeur vénale du véhicule, c’est-à-dire celle sur le marché automobile à Maurice ;
  2. Demander la cotation d’un professionnel de l’automobile ;
  3. Obtenir une valeur d’assurance.

À partir de ces trois montants, il est alors possible de déterminer une valeur du véhicule au départ de la location qui reste raisonnable et équitable.

Dans NOS SERVICES, Cote automobile, Valeurs d’assurance et Simulateur et comparateur, sont des outils à votre disposition pour vous aider à cette détermination.

Le loueur est le seul à décider du prix de location qu’il va proposer au futur locataire.

Pour définir le prix convenable, plusieurs facteurs sont à considérer :

  • L’ancienneté, le kilométrage affiché et l’état extérieur et intérieur de la voiture.
  • L’existence d’un niveau de finition, d’options et d’accessoires spécifiques.
  • La valeur vénale d’autres véhicules similaires à celle proposée à la location MLD et qui figure sur des sites internet ou dans les médias.

Il faut ne pas oublier de mettre la TVA, si celle-ci est due par les sociétés soumises à cette taxe.

Un simulateur est à la disposition du loueur sur la plateforme qui lui permet de vérifier si son loyer se situe à un niveau de prix raisonnable et équitable.

Si la voiture est attribuée par Start &Go au locataire après sa demande de réservation, le loueur est tenu de la lui louer.

En revanche, le loueur du véhicule doit refuser qu’une personne conduise sa voiture si celle-ci :

  • N’est pas la personne qui s’est identifiée dans la demande de réservation ;
  • Ne satisfait pas aux conditions requises pour le locataire telles que stipulées dans les conditions générales de services et d’utilisation (CGSU) et dans le contrat de location ;
  • Veut utiliser la voiture de façon contraire aux conditions générales de services et d’utilisation (CGSU).

Sauf en cas de force majeure ou sans une demande préalable du report de la date de rendez-vous, si le locataire ne se présente pas au jour, à l’heure et à l’adresse convenus pour la remise lors de la livraison du véhicule, celui-ci il perdra tout ou partie de la commission versée à Start & Go conformément aux dispositions des conditions générales de services et d’utilisation (CGSU).

Le propriétaire du véhicule est totalement libre de choisir celui qui lui convient à la condition que le contrat d’assurance de son véhicule réponde aux conditions stipulées dans le contrat de location.

Les revenus retirés de la location d’un véhicule sont imposables à Maurice.

Si le loueur n’est pas enregistré à la TVA, le prix de la location sera exonéré. Dans le cas contraire, la TVA est exigible.

3. Aide aux locataires

Les conditions relatives au locataire sont les suivantes :

  • Ne pas être mineur, dépourvu de la capacité juridique pour agir et contracter ou en incapacité médicale de conduire.
  • S’inscrire sur la plateforme sous sa véritable identité telle que figurant sur ses papiers d’identité (passeport, carte d’identité et permis de conduire).
  • Fournir une adresse personnelle dont la preuve a moins de trois (3) mois.
  • Posséder un numéro de téléphone faisant l’objet d’une facturation mensuelle par un opérateur téléphonique et auquel le locataire est joignable.
  • Être titulaire :
    • d’un permis de conduire valide à l’Île Maurice.
    • d’un moyen de paiement électronique (carte de débit ou de crédit) en cours de validité.
  • Ne pas avoir déjà :
    • été reconnu responsable civilement et/ou pénalement d’un accident de la route au cours des trois dernières années.
    • fait l’objet d’un retrait de permis de conduire au cours des trois dernières années.
    • eu de refus ou de résiliation d’assurance automobile au cours de trois dernières années.

Si le locataire est une personne morale, celle-ci doit, en plus des informations mentionnées ci-dessus, fournir  la preuve de son inscription au registre des sociétés : business registration card

Start & Go ne met sur la page voiture que les photographies du véhicule prises au moment de son inspection par un professionnel du cliché numérique. Celles-ci sont ensuite intégrées dans la plateforme pour garantir une qualité d’image et d’attractivité irréprochables.

Le locataire peut contacter le loueur pour convenir du jour de la remise de la voiture, de ses clés et de ses documents administratifs qu’à partir du moment où ceux-ci ont effectivement payé la commission de mise en relation due à Start & Go.

La voiture est mise par le loueur à la disposition du locataire au jour et à l’adresse convenus entre eux.

L’échange d’informations correspondant peut s’effectuer dès que le loueur et le locataire ont réglé la commission de mise en relation due à Start & Go. En effet, ceux-ci reçoivent alors par courriel leurs coordonnées respectives nécessaires pour convenir du rendez-vous. Celles-ci restent invisibles sur la plateforme.

Le chargé de relation utilisateurs de Start & Go Ltd est présent le jour de la mise à disposition de la voiture pour s’assurer du bon dénouement de la mise en relation.

Un premier loyer majoré est demandé uniquement pour permettre au loueur de couvrir les frais que celui-ci a dû initialement engager pour mettre sa voiture à la disposition du locataire (rapport d’inspection, nettoyage du véhicule, etc).

Pour chaque location, un dépôt de garantie devra être versé par le locataire pour protéger le loueur contre toute détérioration de sa voiture.

Son montant, stipulé aux Conditions générales de service et d’utilisation (CGSU) et au contrat de location, est exprimé en mois de loyer.

À la fin de la période de location, le dépôt de garantie est remboursé intégralement, si le rapport d’inspection effectué au moment de la restitution de la voiture ne mentionne aucun dommage ou non-respect du contrat de location (loyers impayés, retard dans la restitution du véhicule, etc).

Son remboursement doit être effectué conformément aux dispositions du contrat de location.

Si des dommages ont été occasionnés à la voiture, le dépôt de garantie ne sera restitué, en totalité ou partiellement, qu’après la réalisation des réparations.

En tant que locataire, vous pouvez annuler une demande de réservation, sans aucune pénalité, uniquement si la voiture ne vous pas a été attribuée, après le paiement en ligne de la commission due à Start & Go Ltd.

Lors de la remise du véhicule, vous avez le droit de refuser de prendre la voiture si celle-ci ne correspond pas aux caractéristiques qui figuraient sur la plateforme ou si l’état intérieur et extérieur de la voiture infirment le rapport d’inspection préalablement effectué.

Tout incident à ce titre doit être porté à la connaissance de Start & Go Ltd en respectant le délai imparti dans les conditions générales de service et d’utilisation (CGSU). Le montant de la commission de mise en relation que vous avez versée à Start & Go Ltd vous est alors remboursé en totalité et vous recevez également une indemnisation de la part du loueur, selon les modalités prévues aux conditions générales de service et d’utilisation (CGSU).

Si vous annulez une demande de réservation après l’attribution de la voiture, la pénalité prévue aux conditions générales de service et d’utilisation (CGSU) s’applique.

Il est possible qu’un autre conducteur puisse conduire la voiture louée à la condition que la police d’assurance du loueur l’autorise, ce qui est généralement le cas. Il suffit de se conformer aux conditions qui y sont requises.

Start & Go vous conseille néanmoins de limiter l’usage de la voiture louée aux membres de la famille (conjoint et enfants majeurs).

En revanche, le conducteur supplémentaire ne peut, en aucun cas, procéder aux formalités de remise de la voiture à la place du locataire.

Comme stipulé au contrat de location, le prolongement de la durée de location qui y est prévue est impossible.

Si vous désirez continuer à louer la voiture, vous devez d’abord la restituer. Si le loueur l’annonce à nouveau sur la plateforme, vous pouvez en faire une demande de réservation qui vous sera bloquée.

Start & Go décline toute responsabilité si la nouvelle location s’effectue en dehors de conditions et modalités fixées dans les conditions générales de services et dans le contrat de location.

Si vous vous apercevez que vous roulez plus que le forfait kilométrique convenu contractuellement, vous devez en avertir immédiatement le loueur et convenir avec lui, soit d’un avenant au contrat de location, soit restituer le véhicule, conformément aux stipulations du contrat de location.

Politique de confidentialité

Objectif

Dans le cadre de son activité, la société Start & Go Ltd est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ».

La société Start & Go Ltd attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise les données des visiteurs et des utilisateurs de sa plateforme numérique que de manière irréprochable, responsable, confidentielle et avec une finalité précise.

Que vous soyez utilisateur propriétaire ou locataire de la plateforme Start & Go, cette note d’information explicite comment notre société collecte et traite vos informations personnelles.

Collecte des données personnelles

1. Collecte directe

La société Start &Go Ltd ne collecte vos données personnelles que pour mener à bien ses deux missions de mise en relation et de facilitation avec une grande qualité de service.

Les différents types de connées collectées concernent essentiellement :

  • L’identification et l’historique du véhicule
  • L’identification des personnes et leurs coordonnées
  • La situation familiale et fiscale
  • L’emploi
  • L’historique d’assurance
  • Les données bancaires, financières et et transactionnelles
  • Les habitudes et préférences des visiteurs et des utilisateurs
  • Les échanges via la plateforme numérique Start & Go, les mails, les réseaux sociaux et le téléphone.

En revanche, Start & Go Ltd ne collecte jamais de données personnelles liées à vos origines raciale ou ethnique, à vos opinions politiques, à vos convictions religieuses ou philosophiques, à votre appartenance syndicale, ni de données génétiques ou données concernant votre orientation sexuelle.

2. Collecte automatique

Après le consentement de l’utilisateur, Start & Go peut également recueillir des informations dites « web analytics » et qui concernent la mesure, l’analyse et la présentation de données provenant d’Internet.

3. Collecte indirecte

Start & Go étant une plateforme de mise en relation basée sur les valeurs de l’économie collaborative, celle-ci ne collecte aucune information sur les utilisateurs propriétaire ou locataire auprès de tiers comme les banques, les employeurs ou l’administration fiscale.

Start & Go peut, en revanche, obtenir des données grâce à des sources externes susceptibles de permettre la vérification ou l’enrichissement de sa plateforme numérique. Les principales sont :

  • Les publications et bases de données publiques
  • Les réseaux sociaux et les sites contenant des informations que les utilisateurs ont eux-mêmes publiées.

Start & Go peut aussi collecter des informations sur des personnes qui ne sont pas des visiteurs ou des utilisateurs de sa plateforme. Cette démarche relève uniquement de la prospection ou est dictée par des considérations d’ordre sécuritaire ou réglementaire.

Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées dans des buts  précis et notamment :

1. Le respect de la loi et des règlements.

Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires en vigueur, Start & Go Ltd doit utiliser les données collectées, notamment pour :

  • La mise en place de de mesures de sécurité destinées à prévenir les abus et les fraudes
  • La détection des transactions qui ne respectent pas les procédures telles que définies aux conditions générales de service et d’utilisation de Start & Go
  • L’enregistrement des conversations téléphoniques et des mails.
  • La réponse à une demande officielle émanant d’une autorité publique ou judiciaire habilitée
  • Le respect des obligations fiscales

2. L’exécution de la mise en relation

Les données des visiteurs et utilisateurs de la plateforme sont utilisées pour que la société Start & Go Ltd remplisse sa mission contractuelle de mise en relation, conformément aux conditions générales de service et d’utilisation (CGSU). Cela concerne essentiellement :

  • L’examen des informations destinées à vérifier que le véhicule est bien louable tant par le propriétaire que par le locataire potentiel.
  • La fourniture d’informations concernant les services de Start & Go
  • L’accessibilité aux services et applications de la plateforme
  • L’établissement du rapport d’inspection et du contrat type de location
  • La gestion de la facturation et du recouvrement
  • Le règlement des litiges.
  1. La satisfaction et la défense des intérêts légitimes de la société

Start & Go Ltd utilisent les données personnelles des visiteurs et utilisateurs de sa plateforme  numérique pour assurer :

a. La bonne marche de son exploitation et de son développement

b. La défense de ses intérêts légaux

c. La segmentation des visiteurs et des utilisateurs, et l’analyse de leurs habitudes et de leurs préférences

d. L’adaptation de l’offre et de la demande de véhicules disponibles sur la plateforme aux besoins et attentes des utilisateurs

e. La gestion des risques.

Ces objectifs concernent essentiellement :

  • La preuve des transactions
  • La prévention de la fraude et des erreurs
  • La réponse aux demandes officielles émanant des autorités publiques
  • La gestion et la sécurité informatique
  • La création de statistiques individuelles, globales ou modélisées destinées à déterminer le profil des visiteurs et des utilisateurs de la plateforme et à promouvoir des services répondant à leurs attentes
  • L’amélioration constante de la qualité des services proposés

Pour le dépôt de l’annonce, la demande de réservation et les autres services requérant l’établissement d’un formulaire ou un traitement spécifique, Start & Go Ltd demande toujours si la personne concernée accepte la communication et le traitement des informations dans le seul but d’effectuer la procédure s’y rapportant. Ce consentement est libre, clair et sans équivoque, avec des boutons ou des cases à cocher